Apariencia
Turnos de caja
Módulo requerido:
cash_registers
→ Módulos y permisos
¿Qué es?
Un turno controla el ciclo de trabajo de una caja registradora: desde la apertura con el fondo inicial hasta el cierre con el arqueo final.
Cuando el módulo cash_registers está activo, es obligatorio tener un turno abierto para emitir facturas, cobros, devoluciones o abonos de pedidos.
Qué NO exige turno
El turno custodia lo que un cliente paga. Compras, órdenes de compra, pagos a proveedores, gastos e inventario se registran sin turno: un gerente que carga facturas de proveedores no tiene que abrir ni cerrar caja. Esos movimientos no entran en el arqueo.
Turno de sistema
Las facturas recurrentes automáticas utilizan un turno de sistema interno y no requieren turno manual del cajero.
Abrir un turno
- Ve a Ventas → Turnos → Abrir turno
(o el sistema te redirige automáticamente si intentas facturar sin turno). - Selecciona la caja registradora.
- Ingresa el fondo inicial en efectivo con el que arranca la caja.
- Opcionalmente selecciona el vendedor por defecto del turno: todas las ventas del turno se registran con ese vendedor (editable factura por factura).
- Haz clic en Abrir turno.
La caja queda activa y el estado del turno aparece en la barra superior.
¿No aparece la caja que necesitas?
Verifica que la caja esté configurada en Configuración → Cajas registradoras y que esté asignada a tu sucursal activa.
Almacén por caja
Cada caja puede tener un almacén asignado; las ventas del turno descuentan de ese almacén por defecto (si la caja no tiene, se usa el de la sucursal).
Cerrar un turno
Al finalizar el turno (fin de jornada, cambio de cajero, etc.):
- Ve a Ventas → Turnos y selecciona el turno activo.
- Haz clic en Cerrar turno.
- Realiza el arqueo de caja:
- El sistema muestra el efectivo esperado según los movimientos registrados.
- Cuenta el efectivo físico e ingrésalo en los campos de billetes y monedas.
- El sistema calcula la diferencia (sobrante o faltante).
- Agrega una observación si hay diferencia.
- Confirma el cierre.
El cierre muestra cifras netas
El indicador Recaudado del cierre descuenta automáticamente:
- Los reembolsos de devoluciones pagados desde la caja.
- Los documentos DEV del turno (restan en el resumen y totales).
- El vuelto entregado en cobros de efectivo (los cobros se registran netos).
Diferencias en el arqueo
Una diferencia de ±$0.50 es normal por redondeo. Si es significativa, revisa los cobros y reembolsos del turno antes de confirmar.
Ver el reporte del turno
Desde el detalle de un turno cerrado:
| Sección | Contenido |
|---|---|
| Resumen | Fondo inicial, ventas, cobros, reembolsos, efectivo esperado, conteo real, diferencia. |
| Facturas | Todas las FAC emitidas en el turno (las DEV restan). |
| Cobros | Recibos de caja desglosados por forma de pago. |
| Abonos de pedidos | Abonos recibidos a pedidos en este turno. |
| Anulados | Facturas, devoluciones, recibos de ingreso y cobros del turno que se anularon, con el motivo, quién y cuándo. No suman en ningún total: están para explicar un número que se emitió y no aparece en el cierre. Si se anuló con el turno ya cerrado, sale marcado después del cierre. |
Puedes imprimir el cierre de caja desde Reportes → Caja → Cierre de caja:
- Imprimir cierre: totales, formas de pago, cuadre y los listados de documentos, cobros y anulados.
- Imprimir cierre compacto (1 hoja) (menú ⋮): solo los totales, las formas de pago, el cuadre y cuántos anulados hubo, en una sola hoja.
- Imprimir con detalle de líneas (menú ⋮): cada documento con sus productos.
Trabajar sin turnos
Un negocio pequeño donde las mismas dos o tres personas atienden y cobran no necesita abrir y cerrar caja. En Configuración → Empresa, la casilla Exigir turno de caja para vender se puede apagar. A partir de ahí:
- Nadie abre ni cierra turno. Facturas, cobros y devoluciones se registran solos en el turno del día de la caja por defecto de cada sucursal.
- Cada sucursal necesita una caja por defecto (Configuración → Sucursales → editar). Si la sucursal tiene una sola caja, esa se usa sin configurar nada; con varias hay que elegir una antes de poder apagar los turnos.
- El cierre de caja se consulta por rango de fechas, y el filtro Emitido por muestra lo de cada persona.
- La licencia cuenta las personas distintas que venden en el día: si el plan tiene tres turnos, pueden vender tres personas distintas cada día.
Lo que se pierde sin turnos
No hay fondo inicial ni arqueo por cajero, y el candado «solo anular documentos del turno abierto» deja de aplicar. Si en la empresa hay relevo de cajeros o varias cajas con gaveta, conviene seguir con turnos.
Preguntas frecuentes
¿Puede haber más de un turno activo a la vez?
Sí, pero uno por caja. Cada caja lleva su propio arqueo.
¿Qué pasa si cierro el turno y hay facturas pendientes de cobro?
Las facturas siguen pendientes y pueden cobrarse en el siguiente turno. El cierre no afecta el estado de las facturas.
¿Puedo editar el fondo inicial después de abrir el turno?
No. Si te equivocaste, cierra el turno con el arqueo correcto y anota la diferencia en las observaciones.
¿Cuántos cajeros pueden operar en la misma caja a la vez?
El turno está asociado a la caja, no a un usuario. Varios usuarios pueden registrar transacciones en el mismo turno.
¿Quién puede ver el listado de turnos?
Cualquier usuario del módulo de ventas puede consultar el listado de turnos de caja; no se requiere permiso de configuración.